ونفعل ثلاثة أمور. نقوم بما يلي:
التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالخدمات العامة
النظر في الشكاوى المتعلقة بانتهاك أعضاء المجلس لمدونة قواعد السلوك
تعزيز التحسين المنهجي للخدمات العامة ومعايير السلوك في الحكومات المحلية في ويلز.
نحن مستقلون، محايدون، منصفون، ومتاحون لتقديم خدامتنا للجميع. خدمتنا مجانية بالكامل.
لا أتحدث الويلزية أو الإنجليزية بطلاقة.
يمكننا مساعدتك إذا كنت ترغب في استخدام لغة أخرى عند التواصل معنا.
في أسفل الموقع الإلكتروني، أنقر فوق “اختيار اللغة” لاختيار اللغة التي تفضلها.
يمكننا أيضًا ترجمة المستندات التي نرسلها إليك أو توفير مترجم شفهي عند التحدث معنا. فقط أخبرنا بما تحتاج إليه.
تتوافر العديد من مستنداتنا بصيغة القراءة المبسطة، مثل
كما يمكننا أيضًا ترجمة مستندات أخرى إلى صيغة القراءة المبسطة عند الحاجة.
في حال احتجت إلى أي مساعدة أو استشارة قبل تقديم شكواك، يُرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
0300 790 0203 / ask@ombudsman.wales / holwch@ombwdsmon.cymru